Клиент хочет на вас сэкономить: 3 лайфхака, как «прогреть» его и не оттолкнуть
Все мы сталкивается с клиентами, которые пытаются сэкономить, выпросить скидку или вообще договориться за бартер. Как сделать из такого клиента своего фаната, но при этом не снижать стоимость ни на копейку?
Например, стоимость судебного дела под ключ — 100 000 рублей. При этом, в полный пакет услуг входят: безлимитные консультации и судебные заседания, подготовка всех правовых позиций по делу вне зависимости от их объëма. В целях экономии некоторые услуги можно исключить или сократить. Так, за 80 000 рублей клиент получит: 2−3 судебных заседания, безлимитные консультации с юристом и подготовку всех необходимых правовых позиций по делу.
Некоторые клиенты считают, что цена ваших услуг завышена, и есть юристы, которые берут меньше за свою работу. В этом случае необходимо показать человеку, что именно ваш опыт и знания помогут решить проблему: предложите ему посмотреть ваши экспертные видео и публикации в СМИ, статусность в социальных сетях и самое главное — практику.
Расскажите клиенту о плюсах работы с вами, например: он получит собственность на квартиру в кратчайшие сроки, не растрачивая нервы и силы на ненужные действия. Помимо этого, у него всегда будет возможность связаться с вами, узнать о результатах проделанной работы и оперативно решить вопрос.
3. Определить ценность услуг
Мы закрываем «боль» клиента и тем самым показываем ему ценность работы, выраженную в стоимости услуг.